برنامج مُعد بشكل احترافي، تم تطويره لتلبية احتياجاتنا، وينظم خدمة العملاء بشكل كامل. يحتوي على جميع بيانات العملاء، بما في ذلك: العقود المبرمة مع العملاء، وجداول جمع النفايات، وجداول مسارات السائقين، وسجلات كميات النفايات.

حل مخصص للعميل النهائي وللموظفين الذين يقومون بتشغيل الخدمة. يسمح لك بمراقبة جدولك الزمني وعرضه، بما في ذلك طلب وإلغاء عمليات جمع النفايات، وإدارة شؤونك المالية، والتحقق من الفواتير ودفعها، وغير ذلك الكثير.

لتلبية توقعات عملائنا، تم إنشاء تطبيق EMKA Mobile. يعمل منتجنا الأحدث على تبسيط المهام اليومية وتقليل العمل الإداري، بحيث يتوفر للعملاء الوقت لإدارة أعمالهم الخاصة.

يعتمد روبوت الدردشة الآلي والروبوت الصوتي لدينا على خوارزميات الذكاء الاصطناعي (AI). وهي بديل ممتاز للمحادثة الهاتفية مع أحد الاستشاريين، مما يُسرِّع عملية خدمة العملاء بشكل كبير.

استناداً إلى نظام GPS في كل سيارة من سيارات الشركة يسمح بمراقبة عمل السائقين وتغيير جدول التحصيل مباشرةً. وبفضل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) يمكننا التأكد من أداء السائقين للقيادة وإمكانية الإبلاغ عنها.

يعتني فريق خدمة العملاء بجميع عملائنا الذين يحتاجون إلى المساعدة. وبفضل الحلول التي نوفرها، يتم وضع كل شخص يحاول الاتصال بنا في قائمة انتظار للتحدث إلى استشاري مناسب.